2013年12月7日上午9時,周六的早晨透著絲絲寒意,而漢口漢來廣場,“楚天金報進社區(qū)義工服務”的活動現(xiàn)場早已是人如潮涌，義工單位李文鎖城的維修技師紀闖正在忙碌著為趕來排隊參加活動的小區(qū)居民免費配鑰匙，帶隊的部門經(jīng)理符建偉一邊為居民發(fā)放李文鎖城與市公安局聯(lián)系編印的《武漢市居民家庭防范手冊》，一邊為大家講解居家防盜注意事項，配鑰匙的維修師和領隊符建偉得到了多數(shù)來參加活動的居民的交口稱贊。

    就在同一天同時，“武漢晚報讀者服務平臺進社區(qū)服務活動”在漢陽復地翠微小區(qū)現(xiàn)場、“楚天都市報大蓬車”進社區(qū)的義工活動在武昌區(qū)三角路康樂里小區(qū)分別如火如荼開展著，活動現(xiàn)場也有忙碌著為社區(qū)居民免費配鑰匙和發(fā)放防范手冊的李文鎖城維修師易松山及配匙師史朝銀等人，參加活動的小區(qū)居民離開現(xiàn)場時幾乎人人手里拿著一本市民防范宣傳手冊。同日，在漢口的后湖同安家園，維修師何祥和張益林自已聯(lián)系的小區(qū)防盜宣傳活動也有條不紊在進行著，這一天，武漢李文鎖城維修部同時參加和開展了四場小區(qū)活動。

    兩年來，武漢市三大報社選在同一天開展義工活動并不多見，以往平常每月每周大多是在周末交叉依次舉行，而武漢李文鎖城維修部幾乎都沒有缺席過任何一場報社組織的義工活動，另外按照集團統(tǒng)一要求，落實責任任務到個人的維修師個人聯(lián)系小區(qū)防盜宣傳活動每周照常不誤，周末有時每天一場，有時兩場或三場。三大報刊幾乎每次義工活動之前都會在報刊上和微博上發(fā)布活動預告消息，活動后負責組織的報社記者又多會以新聞報道的形式介紹各單位活動情況，武漢李文鎖城維修部長期堅持參加各種形式的活動，如110聯(lián)動中心每年舉辦幾次的“110聯(lián)動進社區(qū)服務千家萬戶”活動、市公安局與各地派出所分別舉辦的“市民防盜學校進社區(qū)”宣傳活動、與武漢晚報聯(lián)合舉辦的“我愛我家，安全到家”新浪微博推廣活動、國企國棉社區(qū)舉辦的“李文杯趣味體育比賽”等，兩年以來通過多種活動發(fā)放了近十萬本防盜宣傳手冊、三千多把廣告?zhèn)?、以獎品或贈品的形式送出一百多個李文專供B級鎖芯、超B級鎖芯及近百個貓眼防護器等，而幾家報社及電視臺分別對每次活動的大量報道，大大提升公司知名度和口碑，極大提高了李文品牌影響力；員工個人聯(lián)系的小區(qū)活動當日不僅帶來直接的活動業(yè)績，全年至11月止進小區(qū)活動產(chǎn)生的直接業(yè)務收入近十八萬元，而活動小區(qū)在每次活動后撥打公司服務熱線的業(yè)務電話量也明顯增加。維修部通過這些防盜宣傳活動為公司創(chuàng)造出巨大社會效益，同時也創(chuàng)造了極佳經(jīng)濟效益，喜獲名利雙豐收。維修部2012年全年維修業(yè)績比當年年度任務超過110萬以上，2013年全年維修業(yè)績比年度任務超出200萬以上已是板上釘釘。當然，各種形式的防盜宣傳活動同樣對于門市零售業(yè)績保持穩(wěn)定增長也功不可沒。

    更重要的是通過和主流媒體的良性互動我們之間建立了相互的信任和好感，報社不僅主動要求我們提供有意義的素材進行正面報道，有時在遇到市民投訴的時候還主動策劃和配合我們解決顧客的問題，平息顧客的怒火，給顧客完全不同的感觀。然后再從正面進行報道，不僅幫助公司提高進步，而且把原本可能對公司造成負面影響的事件處理成對公司的正面宣傳。