8月20日至9月3日，成都李文鎖城公司領(lǐng)導(dǎo)及連鎖部技術(shù)員一行2人開(kāi)展了以“縱深服務(wù)走基層”為主題的活動(dòng)，先后對(duì)彭山店、三臺(tái)店、中江店、遂寧店、內(nèi)江店、自貢店、宜賓店、瀘州店、畢節(jié)店、六盤(pán)水店等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。現(xiàn)場(chǎng)辦公并提供技術(shù)服務(wù)與智慧服務(wù)，較好地發(fā)揮了連鎖連心的作用。技術(shù)上的培訓(xùn)與釋疑解惑，有效地促進(jìn)了電子產(chǎn)品的上樣及市場(chǎng)推廣工作。

今年以來(lái)，公司把電子、智能產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣作為提高銷售業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓，已經(jīng)采取的技術(shù)培訓(xùn)及幫扶等措施促進(jìn)了越來(lái)越多的連鎖店自覺(jué)地接受著樓宇對(duì)講產(chǎn)品、門(mén)禁系統(tǒng)產(chǎn)品的上樣。

此次“縱深服務(wù)走基層”的第一站彭山店，該店一客戶有安裝門(mén)禁的需求，而該店技術(shù)水平還無(wú)法自主安裝，為此，公司工作人員親臨現(xiàn)場(chǎng), 了解客戶意圖，為彭山店進(jìn)行門(mén)禁系統(tǒng)中產(chǎn)品的配置及安裝上的指導(dǎo)。

公司工作人員來(lái)到中江時(shí)，已是晚上10點(diǎn)多，中江店前不久為一茶樓安裝的樓宇對(duì)講出現(xiàn)故障，為查清原因，工作人員又親臨現(xiàn)場(chǎng)逐一檢查產(chǎn)品及線路一直忙到深夜，由于需要更換出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，于第二天又先后向公司及三臺(tái)店調(diào)貨，當(dāng)調(diào)回適應(yīng)更換出現(xiàn)故障的產(chǎn)品到中江直至解決茶樓客戶的售后問(wèn)題時(shí)已是深夜11點(diǎn)多。

到瀘州店時(shí)，因該店不知如何將樓宇對(duì)講及門(mén)禁等產(chǎn)品上樣而將其擱置一邊睡覺(jué)。為此，公司工作人員又與該店商量，確定上樣展示的地方，然后將樓宇對(duì)講及門(mén)禁等產(chǎn)品逐一進(jìn)行安裝使其形象上樣展示并同時(shí)進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。在宜賓，宜賓店在為客戶安裝指紋考勤門(mén)禁中出現(xiàn)了困惑，公司技術(shù)員又親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行手把手的培訓(xùn)。

歷經(jīng)川西南這一條線路連鎖店時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的考察、有針對(duì)性的指導(dǎo)、技術(shù)上的培訓(xùn)已經(jīng)促成了遂寧店、自貢店、宜賓店及六盤(pán)水店等對(duì)樓宇對(duì)講及門(mén)禁系統(tǒng)產(chǎn)品的上樣。

智慧上的服務(wù)與集思廣益有效地提升了李文品牌的影響力及市場(chǎng)拓展空間。

今年以來(lái)，我們更加重視智慧服務(wù)，真正把智慧服務(wù)工作落到實(shí)處，使之產(chǎn)生實(shí)際效果。此次“縱深服務(wù)走基層”就是在踐行這一思想。

三臺(tái)店是公司實(shí)施優(yōu)化連鎖網(wǎng)絡(luò)舉措中被中江店老板收購(gòu)后重整旗鼓的示范店，更是公司工作人員此行現(xiàn)場(chǎng)辦公的重點(diǎn)店。為了更好的做好9月12日的開(kāi)業(yè)工作，公司精心策劃了實(shí)施方案并與三臺(tái)店老板進(jìn)行了認(rèn)真討論，屆時(shí)，三臺(tái)店的開(kāi)業(yè)儀式將會(huì)在隆重?zé)崃业臍夥罩姓故境鲂碌牧咙c(diǎn)。

關(guān)于如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷？也是公司工作人員與連鎖店共同探討的主題。對(duì)于如何培養(yǎng)與拓展指紋鎖市場(chǎng)？公司將撰寫(xiě)的《引領(lǐng)指紋鎖市場(chǎng)主潮流的營(yíng)銷思路》發(fā)到了毎個(gè)連鎖店并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)指導(dǎo)連鎖店去上樣實(shí)施。在三臺(tái)店采取了其中的營(yíng)銷模式之一，公司技術(shù)員協(xié)助三臺(tái)店為一關(guān)系戶家里裝了一把指紋鎖，這讓其體驗(yàn)的時(shí)期就是把樣品推向市場(chǎng)展示的時(shí)期。維修市場(chǎng)的拓展一直存在著兩級(jí)分化。瀘州店雖只兩名維修師卻創(chuàng)造出月維修收入近8萬(wàn)元的紀(jì)錄，而另一些店卻十分不理想。如作為地級(jí)城市的宜賓店、內(nèi)江店對(duì)維修市場(chǎng)的運(yùn)作能力卻十分差，其關(guān)鍵原因就在于這兩個(gè)店都在建材市場(chǎng)內(nèi)。公司工作人員鄭重指出：放棄李文鎖城最具有優(yōu)勢(shì)與發(fā)展前景的維修市場(chǎng)就是最大的失誤，必須要加快速度下決心把在臨街地段開(kāi)分店提上日程。

“李文鎖城要預(yù)測(cè)市場(chǎng)，要高起點(diǎn)運(yùn)作市場(chǎng)”，公司工作人員在“走基層”中對(duì)連鎖店灌輸著這一思想。德施曼廠家正在推出“智能家居” 系列產(chǎn)品，公司一直十分重視與期待早日推向市場(chǎng)。當(dāng)公司工作人員引導(dǎo)式地發(fā)布“智能家居”信息時(shí)立即引起遂寧店、自貢店、內(nèi)江店、宜賓店、瀘州店、畢節(jié)店等的興趣，其中瀘州店更有著展示齊全的德施曼指紋鎖、指紋保險(xiǎn)柜、智能家居等的迫切希望。

作風(fēng)上的示范與坦誠(chéng)相待有效地形成公司與連鎖店情感的融合及思想的共鳴。

公司工作人員“縱深服務(wù)走基層”就是要在連鎖店說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效。

畢節(jié)連鎖店是一家近期新加盟的店，此次行程安排就是重點(diǎn)為該店作好開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備而來(lái)。當(dāng)進(jìn)入地處萬(wàn)豐國(guó)際商貿(mào)城的店鋪時(shí)才裝修完畢的店鋪一片狼藉，于是公司工作人員與畢節(jié)店人員一起清理垃圾，打掃衛(wèi)生，整理上樣的商品。第一天的工作時(shí)間就是在滿屋灰塵中度過(guò)的，當(dāng)從店鋪里走出來(lái)時(shí)頭發(fā)都已被染白。從早到晚安裝樣品，擺放樣品，反復(fù)打掃衛(wèi)生，進(jìn)行商品知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)，公司工作人員就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)了4天。

公司工作人員每到一個(gè)店對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)解決。在六盤(pán)水店時(shí)看見(jiàn)樣品展示混亂并且衛(wèi)生留有死角，我們親自歸類擺放樣品并幫助打掃衛(wèi)生。

公司工作人員此行還有一個(gè)重要主題就是把毎個(gè)店1--7月在公司進(jìn)貨進(jìn)度逐一反饋到連鎖店，并針對(duì)性地指出所存在的問(wèn)題督促其多展示多推銷公司的商品。

關(guān)于如何看待“公司完成進(jìn)貨考核”問(wèn)題眾多店都?xì)w咎于市場(chǎng)因素而不去找自身的原因。公司工作人員以耳聞目睹的一系列事件進(jìn)行解答。瀘州店今年在公司的進(jìn)貨量雖有大幅度上升，但店內(nèi)“星月”牌鎖具及五金的形象展示卻分流了一部分中檔消費(fèi)群, 仍有很大增長(zhǎng)空間；宜賓店的鎖具五金在公司的進(jìn)貨量一直非常少，公司工作人員在宜賓店的一個(gè)多小時(shí)里卻發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)客戶買(mǎi)了“百樂(lè)門(mén)”的鎖，可見(jiàn)一斑。公司工作人員在與連鎖店的溝通中還以雙流李文鎖城的“弘名店”作為典型案例，闡述了“產(chǎn)品展示與銷售”的因果關(guān)系。事實(shí)勝于雄辯，為此一些店表示要在后的4個(gè)月里，以多推公司的商品為重點(diǎn)力爭(zhēng)完成公司的進(jìn)貨任務(wù)。（文/成都公司 曾定軍）